ANTEPROYECTO

SISTEMATIZACION DE PROCESOS

Analizando las deficiencias que existen en los departamentos de servicios técnicos hemos decidido como proyecto de grado desarrollar un sistema modular informático que sistematice los procesos de cualquier centro de servicio técnico.

Por mis conocimientos y experiencia laboral iniciare con una solución para un taller de sistemas.
Análisis de proceso
Captura de datos: se escogerá una base de datos robusta y veloz que permita administrar eficientemente grandes cantidades de información y a su vez sea amigable y atractiva para el usuario
Parametrizacion opción que permite configurar cada uno de los módulos:

• Elaboración de la orden: Formulario de registro vinculado a la base de datos
• Registro hoja de vida: otro formulario vinculado a la base de datos, que son los datos básicos del cliente.
• Designación de área
• Asignación de técnico
• Proceso de los servicios solicitados
• Finalización y entrega de la orden
• Servicio Postventa
• Notificación para atenciones posteriores calculadas
• Informes y Estadísticas
• Interfaz para transferencia de información a otros módulos